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ビットカジノのサポート体制 | 問い合わせに外国人が英語で出てくる?日本語でチャット可能か解説

この記事を読むとコレが分かる!

  1. ビットカジノのサポート対応時間
  2. 日本語のサポート状況
  3. 外国人が英語で出てきた時のシンプル対処法

ビットカジノのサポートは業界内でも最高レベルになっています!詳しくみていきましょう♪

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ビットカジノの問い合わせ対応言語

ビットカジノでは日本語での問い合わせ対応を受けることができます。

ただし、あとで紹介するライブチャットでの問い合わせ対応時に、もしかしたら外国人が英語で登場する可能性はあります

カジオ

これは多くの場合、日本人のサポートスタッフが急遽休まざるを得なくなった際に発生すると思われます。
補足

ビットカジノでは、3交代制を引いて24時間体制を整えようとしていますが、人員不足により外国人スタッフが出てしまうこともあるようです。

もしも英語でサポートが出てきたら困ってしまいそうですが、そんな時は焦らずにこう書きましょう!

Japanese please(日本人をお願い)

もし日本人がいるのであれば、One moment, please とか One second, please(ちょっと待ってください)などと言って日本人へ繋げてくれるはずです。

上のような返答ではなく、長文で何か書かれてきたら困ってしまいそうですが、焦らずグーグル翻訳をかける等で臨機応変に対応してみましょう。

カジオ

怖がらせてしまったかもしれませんが、これはあくまでもしもの場合です。通常は心配いりません。

スタッフが病欠したなどで、日本人がいない時間帯に運悪く当たってしまったら、少し時間を空けてライブチャットサポートを受けるか、メールによる問い合わせをすることができます。

そうすれば日本語で問題なくサポートを受けることができます。

サポートへの問い合わせ方法

ビットカジノのサポートには大きくライブチャットメール問い合わせの2つが用意されています。

ライブチャット

ライブチャットはその名のとおり、チャットオペレーターと繋がってその場でサクサクやり取りができます。

PCをご利用の場合には以下の画像内のボタンをクリックします。

bitcasino livechat

すると、以下の画像のようなチャット画面が出てきます。

下部に「ご用件をご記入ください」と書いてあるところがありますので質問を記載します。

bitcasino livechat2

スマートフォンで遊んでいる場合には以下の画像のような見え方です。

bitcasino smartphone livechat

メールでの問い合わせ

ビットカジノではメールでの問い合わせ対応も受け付けています。

ライブチャットの様にすぐに返信が来なくても問題ないという内容であれば、メールでの問い合わせでも良いでしょう。

問い合わせ用メールアドレス

japancs@bitcasino.io

問い合わせ時には上のメールアドレス宛にご自身の使用しているメーラーからメッセージを送ります。

注意

メールアドレスを複数持っている方は、メールを送る際には必ずビットカジノに登録したメルアドを使用しましょう。

 

プレイヤー情報を特定・把握するために同じメルアドでない場合には余計なやり取りが発生して時間が余分にかかってしまうことが考えられます。

また、前述のライブチャットサポートに日本人スタッフが対応できない時にもメール問い合わせが使えますね。

カジオ

ただ、昔と違って年々改善されているため、今後そういった心配は必要ないかもしれません。

ビットカジノの問い合わせ対応時間

ビットカジノの問い合わせサポート体制は24時間365日となっています。

先ほども少し触れましたが、ビットカジノのサポートは3交代制で全ての時間をカバーできるように構築されています。

24時間ライブチャット対応というのは業界内でも質の高いサービスになっています。

海外スタッフが出てこないように日本人のシフトをしっかり組んでくれているので頼りになります。

ビットカジノサポートに関する口コミ・評判

ビットカジノのサポートクオリティーがどれくらいなのかは、やっぱり口コミなど生の声を聴かないとイメージがしづらいとおもいます。

そこでツイッターで見つけることのできたサポートに関する声をご紹介します。

↑ 問い合わせサポートと言えば、神対応があるかどうかは気になるところです。

ビットカジノのサポートも良い仕事していらっしゃいますね♪

 

↑ 丁寧さを褒められていますが、時々いない時もあるとは気になるところです(笑)

 

↑ 個人的に、日本語での親切対応って、オンラインカジノで遊ぶときに凄く大事だと思ってます。

ゲーム楽しいけど、ディーラーとかずっと英語しゃべってますからね。。たまに日本語でやり取りしたくなる時ありますよね。

(あっ、でもビットカジノには日本人が回すルーレットがありますね)

 

↑ こちらはイマイチな評判かなと思いきや、姉妹サイトの方のサポートの話のようですね。

ビットカジノのサポートまとめ

では最後に今回のおさらいとしてポイントだけまとめます。

  • サポート対応時間は24時間365日
  • 日本語でのサポート
  • ライブチャットと問い合わせの2種類

24時間のライブチャットが魅力的なビットカジノのサポート体制でした♪

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